Con el inicio de 2026, ANSES puso en funcionamiento “Tina”, una nueva herramienta pensada para jubilados y beneficiarios que buscan realizar consultas previsionales de forma rápida, simple y sin salir de casa. El asistente virtual ya está activo y funciona las 24 horas.
La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) dio un nuevo paso en la modernización de sus servicios con la incorporación de “Tina”, el asistente virtual del Estado nacional, orientado especialmente a jubilados, pensionados y titulares de prestaciones sociales. La herramienta digital ya se encuentra disponible y apunta a optimizar el acceso a información clave sin necesidad de concurrir a una oficina.
El lanzamiento se enmarca dentro de una estrategia de digitalización de la atención previsional, que busca reducir tiempos de espera, facilitar el acceso a trámites y ampliar los canales de consulta disponibles durante todo el año. A través de un sistema conversacional, “Tina” guía a los usuarios paso a paso para resolver dudas frecuentes vinculadas a cobros y gestiones.
Si bien el asistente virtual ya funcionaba en el portal argentina.gob.ar, su integración directa al sitio de ANSES permite ahora centralizar consultas sobre jubilaciones, pensiones y asignaciones, convirtiéndose en un canal adicional de atención permanente.
¿QUÉ ES “TINA” Y CÓMO FUNCIONA PARA JUBILADOS DE ANSES?
“Tina” es un chat automatizado desarrollado por el Estado nacional que responde consultas de manera inmediata. Está disponible las 24 horas, los 365 días del año, y no requiere conocimientos técnicos avanzados para su uso.
El sistema funciona mediante diálogo interactivo: el usuario escribe su consulta y el asistente ofrece opciones guiadas, enlaces oficiales e información actualizada sobre trámites previsionales. Su diseño apunta a ser accesible incluso para personas con escasa experiencia digital.
¿QUÉ CONSULTAS PUEDEN REALIZAR LOS JUBILADOS EN “TINA”?
Entre los temas más consultados que responde el asistente virtual se encuentran:
• Jubilaciones y pensiones
• Asignaciones familiares y AUH
• Asignación Universal por Embarazo (AUE)
• Fechas, lugares y modalidades de cobro
• Turnos, certificaciones y documentación requerida
Además, cuando una consulta no corresponde directamente a ANSES, el sistema puede derivar al organismo adecuado, funcionando como un acceso unificado al ecosistema digital del Estado.
CÓMO ACCEDER AL ASISTENTE VIRTUAL “TINA” EN ANSES
El acceso es simple y no requiere registro previo ni clave personal.
Paso a paso:
Ingresar al sitio oficial de ANSES
Hacer clic en el ícono o avatar de “Tina” ubicado en la parte inferior derecha
Escribir la consulta o seleccionar una de las opciones sugeridas
Seguir las indicaciones y acceder a los enlaces oficiales cuando corresponda
En muchos casos, las respuestas incluyen instrucciones claras para continuar trámites de forma online.
¿“TINA” REEMPLAZA LA ATENCIÓN PRESENCIAL DE ANSES?
No. Desde el organismo aclararon que el asistente virtual no reemplaza la atención en oficinas, sino que la complementa. Los trámites que requieren presencia física continuarán realizándose de manera habitual, mientras que “Tina” permite resolver consultas rápidas y orientativas desde cualquier dispositivo.
La experiencia previa del asistente en otros portales oficiales mostró una alta demanda de usuarios, y su incorporación a ANSES apunta a descongestionar la atención tradicional y mejorar la experiencia de los beneficiarios del sistema previsional.
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